![\"Le](\"https:\/\/www.launchworks.co\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/transaction-scaled.jpg\"){kind=spacer}
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Tir\u00e9 du best-seller <\/span>Platform Strategy,<\/span><\/a> cet article constitue la quatri\u00e8me partie de notre s\u00e9rie sur le mod\u00e8le de la Fus\u00e9e pour les mod\u00e8les d\u2019affaires de plateformes<\/a>, et fait suite \u00e0 nos articles sur les fonctions : Attraction<\/a>, Mise en relation<\/a> et Connexion<\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Les plateformes permettent un large \u00e9ventail d’interactions entre les participants de leurs \u00e9cosyst\u00e8mes. Dans de nombreux cas, ce sont des informations, plut\u00f4t que de l’argent, qui sont \u00e9chang\u00e9es avec la plateforme et ses participants. Pensez, par exemple, \u00e0 un \u00ab\u00a0like\u00a0\u00bb sur Facebook, un vote sur Reddit, une \u00e9valuation sur eBay ou un commentaire sur TripAdvisor.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Le fait qu’aucune somme d’argent ne change de mains au cours de ces interactions ne signifie pas pour autant qu’elles n’ont pas de valeur pour la plateforme. Toutefois, parmi toutes les interactions que les participants ont avec la plateforme, certaines cristallisent r\u00e9ellement la <\/span>raison d’\u00eatre<\/b> de la plateforme. Nous les appelons les transactions cl\u00e9s. Il s’agit par exemple d’une vente sur eBay, d’une embauche r\u00e9ussie sur LinkedIn, d’un rendez-vous sur Match.com ou d’un clic sur une publicit\u00e9 sponsoris\u00e9e par Google. Ces transactions cl\u00e9s sont encourag\u00e9es par d’autres interactions au service de la proposition de valeur globale.<\/span><\/p>\n <\/p>\n La plateforme doit \u00eatre optimis\u00e9e pour maximiser le nombre d’interactions positives et de transactions cl\u00e9s. Il est important de noter que les interactions et les transactions cl\u00e9s doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es du point de vue de chaque participant de la plateforme. En effet, elles peuvent \u00eatre diff\u00e9rentes pour les utilisateurs, les producteurs, le propri\u00e9taire de la plateforme, les annonceurs, etc. En fin de compte, la valeur d’une entreprise\u00a0 plateforme sera d\u00e9termin\u00e9e par sa capacit\u00e9 \u00e0 maximiser le nombre total d’interactions et de transactions cl\u00e9s \u00e0 valeur ajout\u00e9e et \u00e0 capturer une part de cette valeur par une mon\u00e9tisation directe ou indirecte. La phase de conception de la plateforme avant le lancement doit \u00eatre abord\u00e9e en gardant cet objectif \u00e0 l’esprit.<\/span><\/p>\n <\/p>\n L\u2019\u00e9tape de transaction peut \u00eatre l\u2019occasion pour la plateforme de mon\u00e9tiser ses services m\u00eame si ce n\u2019est pas toujours le cas. De nombreuses places de march\u00e9 en ligne facturent ainsi \u00e0 la transaction. Par exemple, Depop, une plateforme de v\u00eatements de mode d’occasion, prend une commission sur la valeur de chaque vente r\u00e9ussie (la transaction cl\u00e9). A contrario, le site de rencontre Bumble ne vous fait pas payer lorsque vous allez \u00e0 un rendez-vous, car la transaction cl\u00e9 pour les participants n\u2019est pas facile \u00e0 contr\u00f4ler pour la plateforme. Les plateformes de rencontres comme Bumble trouvent donc des moyens de facturer les autres interactions qui conduisent \u00e0 des rendez-vous. Par exemple, les frais d’adh\u00e9sion, par message pour communiquer ou encore afin d’\u00eatre mis en valeur lors des r\u00e9sultats de recherches.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Une fois que la plateforme est pleinement op\u00e9rationnelle, il est souvent utile d’utiliser des m\u00e9triques transactionnelles, notamment dans les briefs marketing et de communication, comme\u00a0 t\u00e9moignages de succ\u00e8s afin de\u00a0 renforcer la confiance de tous en l’\u00e9cosyst\u00e8me. Dans certains cas, la plateforme permet des transactions \u00ab\u00a0ultimes\u00a0\u00bb, comme les mariages pour les sites de rencontres. eHarmony d\u00e9clare ainsi \u00eatre responsable de plus de 4% de tous les mariages aux USA !<\/span><\/p>\n <\/p>\n On dit qu’il y a une fuite dans la plateforme lorsque, apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 mis en relation et connect\u00e9s, un utilisateur et un producteur conviennent mutuellement de r\u00e9aliser une transaction hors plateforme, souvent pour en contourner les principes de mon\u00e9tisation. Chaque mod\u00e8le \u00e9conomique de plateforme est consid\u00e9r\u00e9 comme ayant un niveau \u00ab\u00a0naturel\u00a0\u00bb de fuite.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Le niveau de fuite est souvent exprim\u00e9 comme le rapport entre le nombre de transactions r\u00e9alis\u00e9es hors plateforme (apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 initi\u00e9es sur celle-ci) et le nombre total de transactions sur la plateforme. Cette mesure d\u00e9pend donc de la d\u00e9finition de la transaction cl\u00e9 de la plateforme et de ses principes de mon\u00e9tisation. Par exemple, dans la cat\u00e9gorie des parquets en bois d’eBay, les fuites \u00e9taient autrefois sup\u00e9rieures \u00e0 80 %. Pour quelle\u00a0 raison ? De nombreux vendeurs de cette cat\u00e9gorie mettent en vente un m\u00e8tre carr\u00e9 (ou une seule latte de parquet !). Ils peuvent ainsi \u00e9tablir une relation directe avec les acheteurs, qui commandent\u00a0 ensuite directement aupr\u00e8s d\u2019eux en grande quantit\u00e9. Cela \u00e9vite ainsi aux vendeurs de payer des frais de transaction \u00e0 la plateforme.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Les plateformes sont confront\u00e9es aux m\u00eames questions de mon\u00e9tisation et de tarification que les entreprises traditionnelles (niveau, structure, dynamique des prix), mais avec une complexit\u00e9 accrue puisque chaque c\u00f4t\u00e9 de la plateforme peut \u00eatre factur\u00e9 (ou non) et d\u00e9cider lui-m\u00eame du prix (ou non)..<\/span><\/p>\n <\/p>\n L’objectif ultime d’une plateforme est de maximiser le nombre de transactions cl\u00e9s \u00e0 valeur ajout\u00e9e. Il sera utile de clarifier les questions suivantes :<\/span><\/p>\n <\/p>\n La nature et le type de transactions peuvent varier consid\u00e9rablement entre les places de march\u00e9, les r\u00e9seaux sociaux et plateformes de messagerie, les plateformes fintech et les app stores.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Si l’objectif principal des plateformes est de permettre l’\u00e9change de valeur entre les participants, la capture de valeur doit \u00e9galement faire l’objet de discussions \u00e0 un stade tr\u00e8s en amont. Il est essentiel de minimiser les frictions dans les premiers jours de la plateforme, mais il est tout aussi important de comprendre les options de mon\u00e9tisation :<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Certaines plateformes finissent par mon\u00e9tiser tard dans leur d\u00e9veloppement, afin d’\u00e9viter les frictions des premiers jours. Toutefois, m\u00eame ces plateformes exp\u00e9rimentent, souvent tr\u00e8s t\u00f4t, diff\u00e9rents mod\u00e8les de revenus afin de cerner les implications des diff\u00e9rents mod\u00e8les de croissance \u00e0 leur disposition.<\/span><\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Notre s\u00e9rie d\u2019articles sur le mod\u00e8le de la Fus\u00e9e continue avec la fonction d\u2019Optimisation<\/a>. Nous verrons comment l’optimisation continue se r\u00e9percute sur les activit\u00e9s de toutes les autres fonctions et de toutes les phases du cycle de d\u00e9veloppement d\u2019une plateforme.<\/span><\/i><\/p>\n <\/p>\n Pour aller plus loin, commandez votre exemplaire de <\/span>Platform Strategy : Lib\u00e9rez le potentiel des communaut\u00e9s et des r\u00e9seaux pour acc\u00e9l\u00e9rer votre croissance<\/span><\/a>.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Les moteurs des \u00e9cosyst\u00e8mes de plateformes<\/span><\/h2>\n
De la valeur pour les participants \u00e9quivaut \u00e0 de la valeur pour la plateforme<\/span><\/h2>\n
Fuites : les transactions hors plateforme<\/span><\/h2>\n
Des transactions cl\u00e9s qui permettent les \u00e9changes<\/span><\/h2>\n
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En r\u00e9sum\u00e9<\/span><\/h2>\n
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