{"id":12813,"date":"2023-02-27T19:45:15","date_gmt":"2023-02-27T19:45:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.launchworks.co\/?p=12813"},"modified":"2023-02-28T13:10:25","modified_gmt":"2023-02-28T13:10:25","slug":"le-modele-de-la-fusee-optimisation","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.launchworks.co\/fr\/insights\/le-modele-de-la-fusee-optimisation\/","title":{"rendered":"Le mod\u00e8le de la Fus\u00e9e : Optimisation"},"content":{"rendered":"

\"Le<\/p>\n

Le mod\u00e8le de la Fus\u00e9e : Optimisation\u00a0est le cinqui\u00e8me article de notre s\u00e9rie bas\u00e9e sur le livre <\/span>Platform Strategy<\/span><\/a>. Les quatre premiers volets portent sur les fonctions Attraction<\/a>, Mise en relation<\/a>, Connexion<\/a> et Transaction<\/a> du mod\u00e8le de la Fus\u00e9e pour les plateformes<\/a>.\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n

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Apr\u00e8s avoir construit le cadre principal du mod\u00e8le de la Fus\u00e9e, qui consiste \u00e0 attirer des participants des deux c\u00f4t\u00e9s, d\u00e9finir les crit\u00e8res de mise en relation de ces participants, cr\u00e9er des opportunit\u00e9s pour qu\u2019ils se connectent, et concevoir le type de transaction(s); la derni\u00e8re t\u00e2che consiste \u00e0 \u00e9tablir des m\u00e9canismes de suivi et d\u2019optimisation continus pour permettre une croissance \u00e9quilibr\u00e9e et durable. C’est le r\u00f4le de la fonction Optimisation.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Surmonter les obstacles et lib\u00e9rer la croissance<\/span><\/h2>\n

La derni\u00e8re fonction du mod\u00e8le de la Fus\u00e9e, l\u2019Optimisation, est it\u00e9rative. Elle permet l’am\u00e9lioration continue de la plateforme. Compte tenu de la nature dynamique et \u00e9cosyst\u00e9mique des mod\u00e8les de plateformes, cette fonction bas\u00e9e sur l\u2019exploitation des donn\u00e9es permet aux plateformes de trouver le bon \u00e9quilibre entre les deux c\u00f4t\u00e9s du march\u00e9 et d’optimiser chaque fonction. Par exemple, optimiser les fonctions de mise en relation, de connexion et de transaction – individuellement et de mani\u00e8re holistique pour l’ensemble de la plateforme.\u00a0<\/span><\/p>\n

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L’objectif de la fonction Optimisation est d\u2019identifier les \u00ab\u00a0points de douleur\u00a0\u00bb d\u00e8s qu’ils apparaissent dans l’\u00e9cosyst\u00e8me de la plateforme, afin de les \u00e9liminer le plus efficacement possible. Cette fonction reposant sur les donn\u00e9es, les plateformes peuvent rep\u00e9rer les points bloquants en temps quasi r\u00e9el en suivant les m\u00e9triques pertinentes.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Une Optimisation bas\u00e9e sur l\u2019exploitation des donn\u00e9es<\/span><\/h2>\n

De nombreuses plateformes consid\u00e8rent leur phase de d\u00e9veloppement initiale comme un ensemble d’exp\u00e9riences \u00e0 mener et d’hypoth\u00e8ses \u00e0 tester. Par exemple, l’algorithme de recherche de Google est constamment optimis\u00e9 via des A\/B tests quotidiens, afin de garantir que les meilleurs et les plus pertinents r\u00e9sultats de recherche sont fournis aux utilisateurs.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Ainsi, lorsqu’un goulot d’\u00e9tranglement se forme \u00e0 l’une des \u00e9tapes de la cr\u00e9ation de valeur, l’attention de la direction peut presque imm\u00e9diatement se porter sur le probl\u00e8me en question. Alors que les places de march\u00e9s \u00ab\u00a0traditionnelles\u00a0\u00bb, comme les agences immobili\u00e8res ou salles des ventes, sont des types de plateformes qui existent depuis des si\u00e8cles, nous constatons que la technologie qui permet l’utilisation avanc\u00e9e de l’analyse des donn\u00e9es clients en temps quasi r\u00e9el est une \u00e9volution relativement r\u00e9cente. Les plateformes en ligne capturent, stockent et analysent presque toujours de grandes quantit\u00e9s de donn\u00e9es afin de pouvoir former et tester des hypoth\u00e8ses. En tant que telles, les donn\u00e9es peuvent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9es comme une \u201cmati\u00e8re premi\u00e8re\u201d, ainsi qu’un \u00ab\u00a0actif strat\u00e9gique\u00a0\u00bb et m\u00eame un bien \u00e9changeable (dans les limites des r\u00e9glementations sur les donn\u00e9es utilisateurs bien s\u00fbr). Les avanc\u00e9es r\u00e9centes en intelligence artificielle permettent en outre une exploitation de plus en plus fine de ces donn\u00e9es.<\/span><\/p>\n

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Les plateformes utilisent de plus en plus d\u2019indicateurs de performance uniques et des tableaux de bord afin de suivre leur r\u00e9sultats en temps r\u00e9el. Des m\u00e9triques sp\u00e9cifiques portant sur la sant\u00e9 de la plateforme peuvent \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9es sur le mod\u00e8le de la Fus\u00e9e afin d\u2019adopter une m\u00e9thode de suivi holistique de la performance et d’identification des freins au d\u00e9veloppement (par exemple en mesurant les pertes en lignes d’utilisateurs aux diff\u00e9rents niveau de la fus\u00e9e). Ces m\u00e9triques peuvent s’appliquer aux fonctions de la Fus\u00e9e, mais aussi plus largement \u00e0 l’\u00e9cosyst\u00e8me des producteurs, des utilisateurs et des partenaires (par exemple en suivant des rations de producteurs et utilisateurs actifs, signe d’\u00e9quilibre de la plateforme).<\/span><\/p>\n

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Le concept de \u00ab\u00a0big data\u00a0\u00bb fait partie de l’ADN organisationnel de la plupart des plateformes digitales, et le suivi continu des goulots d’\u00e9tranglement potentiels peut permettre de lib\u00e9rer la croissance en temps quasi r\u00e9el. De nombreuses plateformes sont si expertes dans ce type d’analyse des donn\u00e9es qu’elles appliquent ces outils \u00e0 l’ensemble de leurs activit\u00e9s pour valider ou invalider leurs hypoth\u00e8ses strat\u00e9giques, d\u00e9risquer leurs investissements, optimiser leurs \u00e9cosyst\u00e8mes en temps r\u00e9el, etc..\u00a0<\/span><\/p>\n

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Les phases de d\u00e9veloppement d’une plateforme<\/span><\/h2>\n

Au fur et \u00e0 mesure qu’une plateforme se d\u00e9veloppe et m\u00fbrit, des freins \u00e0 la croissance sont susceptibles d’appara\u00eetre en cours de route. Ces freins diff\u00e8rent d’un march\u00e9 \u00e0 l’autre, et la s\u00e9quence que nous proposons n’est en aucun cas scientifique ou exhaustive puisque chaque plateforme est diff\u00e9rente. Nous avons toutefois constat\u00e9 l’\u00e9mergence de certains sch\u00e9mas, car les m\u00eames probl\u00e8mes et freins ont tendance \u00e0 appara\u00eetre \u00e0 des stades de d\u00e9veloppement similaires.<\/span><\/p>\n

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De mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, le cycle de d\u00e9veloppement des plateformes comporte quatre phases, et les fonctions de chaque \u00e9l\u00e9ment constitutif du mod\u00e8le de fus\u00e9e (Attraction<\/a>, Mise en relation<\/a>, Connexion<\/a>, Transaction<\/a>, Optimisation) \u00e9voluent en fonction de la phase de d\u00e9veloppement.\u00a0<\/span><\/p>\n

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Ces phases du cycle de vie sont les suivantes :<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Conception\/Pr\u00e9-lancement<\/b>, lorsque la plateforme est con\u00e7ue et construite, avant son lancement.<\/span><\/li>\n
  2. Le Lancement <\/b>ou l’amor\u00e7age, lorsque la plateforme est test\u00e9e et lanc\u00e9e.<\/span><\/li>\n
  3. La mise \u00e0 l’\u00e9chelle<\/b>, lorsque la constitution d’une masse critique de participants de tous les c\u00f4t\u00e9s de la plateforme devient essentielle.<\/span><\/li>\n
  4. La maturit\u00e9<\/b>, lorsque l’objectif est de continuer \u00e0 d\u00e9velopper l’activit\u00e9 tout en se d\u00e9fendant contre les nouveaux entrants et les concurrents existants.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    La fonction d’optimisation est avant tout it\u00e9rative ; contrairement \u00e0 d’autres fonctions dont les activit\u00e9s peuvent varier consid\u00e9rablement au cours des diff\u00e9rentes phases du cycle de d\u00e9veloppement, l’optimisation est constamment ax\u00e9e sur la d\u00e9finition et le suivi des indicateurs de performance. Ces donn\u00e9es de performance sont recueillies afin d’orienter strat\u00e9giquement les autres activit\u00e9s fonctionnelles.<\/span><\/p>\n

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    Le suivi des bons indicateurs de performance<\/span><\/h2>\n

    Lors de la phase de conception, la fonction Optimisation doit d\u00e9terminer un indicateur clef holistique, que nous appelons l\u2019\u00c9toile Polaire, ainsi que d’autres indicateurs cl\u00e9s de performance sous-jacents. Comme nous l’avons vu, ce travail de base est important pour permettre l’optimisation \u00e0 d’autres \u00e9tapes du cycle de de d\u00e9veloppement de la plateforme.\u00a0<\/span><\/p>\n

     <\/p>\n

    Nous proposons les questions suivantes pour guider la r\u00e9flexion sur les indicateurs de performance \u00e0 la conception :<\/span><\/p>\n

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      \n
    1. Quelles sont les informations que la plateforme devra collecter afin de tester les principales hypoth\u00e8ses du business case ?<\/span><\/li>\n
    2. Quelles interactions entre les participants de la plateforme peuvent \u00eatre captur\u00e9es dans un petit ensemble d’indicateurs cl\u00e9s de performance (KPIs) pour suivre les d\u00e9veloppements de la plateforme et aider \u00e0 identifier les goulots d’\u00e9tranglement au fur et \u00e0 mesure de son \u00e9volution ?<\/span><\/li>\n
    3. Quelle(s) m\u00e9trique(s) peut (peuvent) le mieux mesurer la sant\u00e9 et le succ\u00e8s de la plateforme ?<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

      Si la plateforme n’\u00e9volue pas de mani\u00e8re significative au fil du temps, il n’y a pas de raison imp\u00e9rative pour que l\u2019\u00c9toile polaire change ou soit remise en cause. En revanche, les indicateurs cl\u00e9s de performance sont la manifestation de diverses priorit\u00e9s et \u00e9volueront avec le temps ou seront adapt\u00e9s, en fonction de l’\u00e9tape de d\u00e9veloppement et d\u2019objectifs commerciaux sp\u00e9cifiques.\u00a0<\/span><\/p>\n

       <\/p>\n

      Comment choisir \u201cl\u2019\u00c9toile polaire\u201d d\u2019une plateforme ?<\/span><\/h2>\n

      Parce qu’elle reste coh\u00e9rente \u00e0 travers les phases du cycle de d\u00e9veloppement, la d\u00e9finition d\u2019une \u00c9toile polaire est un aspect crucial de la conception et du maintien d’un \u00e9cosyst\u00e8me de plateforme en croissance.\u00a0<\/span><\/p>\n

       <\/p>\n

      L\u2019\u00c9toile polaire doit \u00eatre choisie en tenant compte des \u00e9l\u00e9ments suivants :<\/span><\/p>\n