Il y a quelques semaines à peine, la conférence Platform Leaders a réuni des universitaires, des praticiens et des décideurs de renommée mondiale venus d’Airbnb, de BlaBlaCar, Glovo, ou Google, de la LBS, de la NYU, d’Udemy et bien d’autres. Ensemble, ils ont partagé leurs points de vue, débattu et échangé sur l’avenir des plateformes digitales.
Platform Leaders Conference
Des centaines de fondateurs, investisseurs, dirigeants, décideurs politiques et universitaires se sont réunis pour débattre des grandes questions à propos de l’avenir des plateformes digitales. Nous pensons que rassembler différentes communautés sous un même toit peut libérer le plein potentiel de ces modèles innovants de plateformes.
Cette première édition de Platform Leaders s’est concentrée sur trois thèmes clés : la gouvernance des plateformes, la régulation et l’impact.
- Gouvernance. Contrairement aux entreprises traditionnelles, les plateformes orchestrent des écosystèmes complexes et co-créent de la valeur avec leurs participants. Cette session a exploré les principes de gouvernance des plateformes, les défis associés à la gestion des écosystèmes et l’importance de la confiance.
- Réglementation. Ici, nos panélistes se sont concentrés sur les défis associés à la réglementation des plateformes et des écosystèmes, et ont échangé sur les dernières réflexions des décideurs politiques de l’UE et du Royaume-Uni.
- Impact. Cette session a exploré comment les plateformes se sont comportées et adaptées pendant Covid, leur contribution croissante aux écosystèmes résilients et comment elles ont pu contribuer à une reprise économique durable.
La conférence Platform Leaders a été parfaitement résumée par le PDG de Launchworks & Co, Benoit Reillier, dans son allocution de clôture. Nous avons récapitulé pour vous les principales informations ci-dessous. La vidéo de synthèse de Benoit sur l’intégralité de la conférence Platform Leaders est également disponible.
Platform Governance
La gouvernance est une notion absolument essentielle pour une plateforme. Il ne s’agit pas seulement de la façon dont le Conseil d’Administration fonctionnera au sens traditionnel de la gouvernance d’entreprise. Mais aussi de la façon dont la plateforme établira les règles, les normes et les lois pour ses communautés de participants (Stakeholders). Il s’agit d’une compétence de leadership de plateforme que les fondateurs et les praticiens doivent développer pour orchestrer l’écosystème.
La confiance est au cœur de la Gouvernance comme nous l’a rappelé Frédéric Mazzella. Les plateformes attirent les participants et les mettent en relation, mais pour qu’ils puissent effectuer des transactions, la plateforme doit créer un environnement de confiance. Le framework DREAMS que Frédéric a développé pour BlaBlaCar, la licorne de covoiturage qu’il a fondée, est un outil puissant pour structurer votre cadre de confiance.
Rob Chestnut, ancien directeur juridique et responsable de l’éthique chez Airbnb, a présenté le concept d’« intégrité intentionnelle » qui est également développé dans son excellent livre plein d’histoires fascinantes de l’époque d’eBay ainsi que d’Airbnb… L’humilité et la curiosité, la compétence et l’intégrité sont les éléments clés de confiance. Mais du point de vue de Rob, l’intégrité est le plus important. Pour vraiment construire une organisation de confiance, vous devez développer l’intégrité en tant que capacité organisationnelle et intégrer l’éthique dans l’ADN de l’organisation.
La gouvernance consiste également de plus en plus à garantir l’équité. Sacha Michau est le co-fondateur de la plateforme de livraison Glovo. Sacha a parlé de l’importance de la gouvernance pour établir des règles justes pour le partage de la valeur entre les participants. Il a également souligné le besoin de transparence avec les participants et le régulateur pour créer la confiance dans l’écosystème.
Azeem Azhar a magistralement animé cette discussion. Si vous avez déjà lu son excellente newsletter Exponential View, vous savez qu’il suit de près tout ce qui est digital et technologique.
Réglementation de la plateforme
L’émergence de la réglementation est peut-être l’un des développements les plus importants de notre capacité collective à exploiter les modèles d’affaires des plateformes. À son meilleur, la réglementation peut libérer la confiance, renforcer la concurrence, stimuler l’innovation et protéger les clients. Cependant, une mauvaise réglementation peut avoir les effets exactement opposés. Elle peut générer des règles fragmentées et coûteuses qui ajoutent des frictions. Dans le pire des cas, elle peut saper l’innovation, en cette période de croissance importante du secteur online.
Michael Jacobides a beaucoup travaillé sur les écosystèmes et les plateformes en tant que décideur (Grèce) et universitaire (London Business School). Michael nous a rappelé à quel point il est difficile – mais important – de réfléchir à la réglementation pour se concentrer sur les problèmes de concurrence identifiés au niveau de l’écosystème, et le danger d’une réglementation politique qui peut aboutir à une forme de protectionnisme.
Tom Smith, de la Competition and Market Authority (CMA) du Royaume-Uni, a parlé du futur cadre de l’UE, des travaux récents de la CMA dans ce domaine et de ses propositions pour un nouveau régime réglementaire basé sur une réglementation fondée sur des principes et des codes de conduite qu’un nouveau régulateur numérique (Digital Market Unit) supervisera au Royaume-Uni.
Oliver Bethell, responsable de la concurrence chez Google, a souligné l’importance de bien équilibrer ces nouvelles réglementations en s’assurant de savoir qui est concerné ; qui sera attrapé par les règles ; ce qui sera autorisé et ce qui ne le sera pas. Cela sera utile pour déterminer dans quelle mesure les réglementations vont permettre l’innovation et non créer des frictions pour tous les participants de l’écosystème. Dans des environnements innovants aussi rapides, les modèles réglementaires flexibles basés sur des principes sont susceptibles d’être plus adaptés que les modèles traditionnels.
Lewis Crofts, rédacteur en chef de MLex à Bruxelles, a demandé comment faire la différence entre la rupture innovante apportée par les plateformes et les distorsions de marché dont elles sont de plus en plus accusées.
Impact des plateformes
La session Impact nous a rappelé pourquoi nous avions ces débats en premier lieu. La plupart des plateformes digitales sont très jeunes. eBay, la plus ancienne place de marché internationale, a fêté son 25e anniversaire cette année. Pourtant, ces nouveaux modèles économiques sont en passe de représenter un tiers de toutes les transactions économiques d’ici 2025. Sans compter le Covid, qui accélère cette tendance.
Les plateformes sont résilientes. Le professeur Arun Sundararajan de l’Université de New York Stern a partagé des informations fascinantes non seulement sur la résilience de ces plateformes, mais également sur leur importance pour la résilience des communautés. Son étude a mis en évidence un doublement du taux de croissance d’Uber Eats, permettant aux conducteurs Uber d’absorber une partie de la diminution des autres déplacements. Si la pandémie s’était produite il y a seulement 10 ans, l’industrie de la restauration aurait été décimée… La situation reste difficile mais de nombreux restaurants ont pu changer leur façon de fonctionner pour continuer à servir les clients.
Et cela ne concerne pas seulement les plateformes de produits, mais aussi certaines plateformes de contenus et de services. Llibert Argerich, CMO de la plateforme edtech internationale Udemy, a évoqué sa récente croissance en 2020 (+431% en un mois !). Il anticipe une évolution structurelle vers l’apprentissage en ligne pour l’acquisition et l’amélioration des compétences tout au long de la vie pour nous tous.
Joe Schorge, associé fondateur du fonds Isomer a une perspective unique de ces entreprises. Il a déployé des centaines de millions de dollars dans des entreprises technologiques européennes au cours des dernières années. Il a partagé avec nous des statistiques très intéressantes sur certaines des nombreuses plateformes de son portefeuille (Deliveroo, Farfetch, Mirakl, etc.). En plus des plateformes horizontales comme Deliveroo, Joe a également mentionné l’essor des plateformes verticales segmentées, comme moyen de servir des entreprises différenciées. Supper, la plateforme destinée aux meilleurs restaurants de Londres, en est un bon exemple. De toute évidence, les plateformes ne sont pas à l’abri des chocs économiques, en particulier lorsqu’elles opèrent dans des secteurs fortement touchés comme les voyages. Mais elles ont fait preuve de résilience et d’adaptabilité.
Jennifer Schenker, fondatrice et rédactrice en chef de The Innovator, la principale publication sur la transformation digitale, a modéré le panel de main de maître.
Pour en savoir plus sur la conférence Platform Leaders
La conférence Platform Leaders 2020 offrait de nombreuses autres informations et perspectives. Si vous souhaitez en savoir plus, la vidéo complète de l’événement est disponible ici. Et pour vous inscrire aux prochains événements, rendez-vous sur le site Platform Leaders.